Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin Sklepu Internetowego Bettina.pl określa zasady zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego Bettina.pl. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.  

WARUNKI OGÓLNE I WARUNKI SPRZEDAŻY 

• Właścicielem Sklepu Internetowego jest

               „BETTINA” Sp. z o.o.

               ul. Juhasów 23
               43-300 Bielsko-Biała
               Filia:
               ul. Cienista 7 
               43-502 Czechowice – Dziedzice
               TEL: 032/214 93 50
               NIP: 547-205-76-94 
               REGON: 240521902

KRS Nr 0000270943
Sąd Rejonowy w Bielsku - Białej
VIII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 150.000,- zł
Kapitał wpłacony: 150.000,- zł

• Zamówienia na produkty firmy Bettina można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem: www.bettina.pl lub wysyłając e-maila pod adres: biuro@bettina.pl
• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
• Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14:00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane najbliższego dnia roboczego w firmie BETTINA.
• Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest dokonanie rejestracji w systemie sklepu internetowego Bettina. Podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i realizacji zamówienia. Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub / i poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane.
• Klienci hurtowi (z dostępem do cen netto i brutto) po zarejestrowaniu się wyrażają zgodę na przesyłanie drogą mailową newsletteru
• Otrzymywanie oferty drogą elektroniczną można wypowiedzieć wysyłając maila lub fax
• Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.
• Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu, zamówienie takie może być anulowane przez sklep. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
• Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
• Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Oferta sklepu internetowego i zawarta w nim cena ma charakter wiążący w momencie składania zamówienia przez klienta.
• Pomyłkowo wpisana cena przy danym produkcie nie jest ceną wiążącą.
• Zamówiony towar będzie dostarczany przez firmę kurierską K-EX (dawniej KOLPORTER EXPRESS)

  koszty wysyłki:
  - przedpłata na konto 20zł (paczki do 30kg, max. długość 140cm, łączna suma wymiarów wys. + szer. + dł. max. 220cm) przy zamówieniu powyżej 500zł koszt wysyłki wynosi 21zł

  lub 33zł (paczki do 30kg, max. długość 180cm, łączna suma wymiarów wys. + szer. + dł. max. 260cm) przy zamówieniu powyżej 500zł koszt wysyłki wynosi 34zł

  - zapłata przy odbiorze 25zł (paczki do 30kg, max. długość 140cm, łączna suma wymiarów wys. + szer. + dł. max. 220cm) przy zamówieniu powyżej 500zł koszt wysyłki wynosi 26zł

  lub 38zł (paczki do 30kg, max. długość 180cm, łączna suma wymiarów wys. + szer. + dł. max. 260cm) przy zamówieniu powyżej 500zł koszt wysyłki wynosi 39zł

  Prosimy o sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera, w razie uszkodzenia zawartości spisać protokół szkody!

  Wszystkie paczki wysyłane firmą kurierską są ubezpieczone!

  lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (cennik) www.poczta-polska.pl/cennik.htm
• Wszystkie produkty oferowane w sklepie Bettina.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
• Termin dostawy towaru wynosi 10 dni (bez czasu doręczenia przesyłki) od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia (e-mailem lub faxem).

KOSZTY DOSTARCZENIA: WSZELKIE KOSZTY PRZESYŁKI POKRYWA KUPUJĄCY!!!

MINIMUM LOGISTYCZNE DLA KLIENTÓW HURTOWYCH WYNOSI 2500zł NETTO!!!

• W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
• Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) prosimy o wcześniejsze przesłanie faksem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy (nasz numer faksu: (032 /214 07 81) lub e-mailem: biuro@bettina.pl
• Należność za zamówiony towar Zamawiający reguluje przy odbiorze przesyłki lub robią przelew
• W przypadku wyboru sposobu płatności „przelew” , towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.
• Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 w/w ustawy. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z nami pod nr telefonu (032) 214 93 50 celem ustalenia warunków zwrotu. Towar musi być zwrócony w fabrycznym opakowaniu.
• Zgodnie z Dz. U. Nr 22 poz. 271 Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

      1) Świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1, 

      2) Dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

      3) Umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym

      4) Świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

      5) Świadczeń, które z uwagi na ich charakter, nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

      6) Dostarczenia prasy,

      7) Usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych. 

Wszelkie zwroty wysyłane na koszt firmy Bettina nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

 

• Zapłata za towar uiszczana jest gotówką przy odbiorze przesyłki. Po uiszczeniu opłaty klient powinien sprawdzić zawartość otrzymanej paczki w obecności dostarczyciela
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego.
• Pieniądze za zwrócony produkt klient otrzyma przekazem pocztowym na wskazany w oświadczeniu adres. Koszty odesłania produktu nie podlegają zwrotowi
• W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu (032) 214 93 50.
• Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych".

 WARUNKI REKLAMACJI

• Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
• Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa sprzedający.
• W sytuacji rezygnacji z zakupionego towaru bez podania przyczyny koszt wysyłki pokrywa kupujący
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru
• Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
• Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte
• Reklamacji nie podlegają: 
  • naturalne zużywanie się produktu,
  • produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
• W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
  • w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy.
  • jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie-towar zostanie wymieniony na nowy.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji zakupiony towar jest odsyłany do kupującego (na jego koszt), z decyzją oddalone.

Przy odbiorze proszę sprawdzić paczkę w obecności kuriera, jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek uszkodzenia (wgniecenia, roztargania lub słychać, że w środku jest coś rozbitego itp.) prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego (osoba dostarczająca przesyłki musi je mieć przy sobie).
W PRZECIWNYM RAZIE ŻADNE REKLAMACJE NIE BĘDĄ UZNAWANE.

W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem tel. (032) 214 93 50.


Złożenie zamówienia w Sklepie Bettina.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz ochronie danych osobowych.